Cahier des charges : Support Clients – Help Desk
Le cahier des charges "Solutions de gestion du Support Client - SAV - Help desk" a été rédigé par des experts indépendants.
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Réagir – Rédaction d’un cahier des charges IT : les erreurs les plus fréquentes
Selon l’étude de Boehm et Grady, les trois quarts des erreurs dans le choix, la mise en œuvre et la construction d’un logiciel sont...