Voix sur IP - VoIP

La Voix sur IP (VoIP ou Voice over Internet Protocol) consiste à transmettre une conversation vocale sur un réseau au protocole IP (Internet Protocol) c'est-à-dire sur un réseau de données par opposition à une transmission sur le réseau téléphonique classique
ou réseau téléphonique commuté (RTC).

Le protocole IP présente la caractéristique de transporter des données sous forme de paquets.
La voix est donc digitalisée, compressée, envoyée par paquets de données sur le réseau conformément au protocole IP. Les données reçues sont décompressées et converties en voix audible.

Intérêts et perspectives de la Voix sur IP

La Voix sur IP est une technologie identifiée depuis de nombreuses années dont le développement connaît aujourd’hui une explosion motivée principalement par une réduction significative des coûts pour l’entreprise.

De surcroît, la voix sur IP simplifie les tâches de gestion et de maintenance des réseaux d’entreprise, elle supprime la nécessité actuelle de gérer un réseau pour la voix et un autre pour les données.

La VoIP repose sur le protocole IP, permettant le fonctionnement de bon nombre d’applications qui ne fonctionnaient que sur Internet.
Enfin, elle ouvre la porte à des technologies d’avenir liées à la convergence voix et données et aux services qui y seront associés.

Comment passer de la téléphonie traditionnelle à la VoIP

L'élément central de la téléphonie traditionnelle en entreprise est le PABX. Trois solutions permettent le passage en VoIP :

L’ajout d’une passerelle IP au PABX déjà présent
Le remplacement du PABX classique par un IP PBX (serveur d'appel VoIP et serveur d'application) impliquant le remplacement des terminaux classiques par des téléphones IP
Enfin, l’externalisation des fonctions d’un téléphone classique vers un IP Centrex, service fourni par un opérateur ou autre fournisseur de solution de VoIP, qui gère le service de bout en bout.

Les offres de Centrex IP existent en France depuis environ deux ans. Elles sont devenues crédibles grâce à la maturation des technologies de VoIP d'entreprise, ainsi qu'à la disponibilité à large échelle de liaisons xDSL à haut débit à des tarifs très attrayants.

Qualité de service

La qualité de service est l’enjeu véritable dans la définition d’un cahier des charges, le choix, la configuration d’un réseau VoIP.

On retient généralement les 6 critères suivants pour évaluer et piloter la qualité de service d’un réseau VoIP :

Temps de réponse, temps d’attente (latence) pour mesurer le temps écoulé pour la transmission de la voix.
Gigue (Jitter) : délai entre deux paquets de donnés. Cet indicateur permet de mesurer et contrôler l’instabilité du réseau.
Perte de transmission (Packet loss) : Une communication VoIP peut perdre des paquets. Le taux de paquets perdus reflète le niveau d’audibilité de la communication.
Traitement du phénomène d’écho.
Fiabilité.
Sécurité.

Nombre de pages : 35
Nombre de critères technologiques : 142
Format : PDF - 494 Ko

Le téléchargement du guide VOIP est gratuit.
Sommaire et page de téléchargement

Interview

"Pour ma part le téléchargement de votre questionnaire sur la VoIP m'a permis de cerné plus précisément ce que cela apporte,de prendre en compte la globalité du problème en m'apportant des questions supplémentaire que je ne m'étais pas pausé. Ce questionnaire m'a donc permis donc de mieux cerné les enjeux de la VoIP et donc de faire plus facilement un bilan des avantages apportés par cette solution pour notre société."

Luc Brinkhuizen
Service Informatique
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Thème : Voix sur IP, VoIP

Cet atelier d'une journée a pour objectif d’accompagner l’équipe projet dans la compréhension des éléments structurants d’un projet spécifique.
Le fil conducteur de l’atelier est le Guide correspondant, utilisé tout au long de la journée comme élément référant.
La première demi-journée est dédiée une présentation générale de la problématique. La seconde permet d’approfondir les questions posées dans le guide. L’animateur analyse avec les participants tous les critères, en précisant les contextes techniques et les implications qui en découlent.

A l’issue de cette journée, une synthèse est effectuée à la lumière du contexte du projet et des éléments techniques.

Informations et réservations

Durée : 1 journée
Mode : Intra-entreprise
Participants : Maximum de 6 personnes
Prix : 2100€ H.T. (hors frais de déplacement)
atelier@guidescomparatifs.com

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