Infogérance d'Infrastructure

Catégories principales de services :

• La maintenance préventive et/ou curative, avec pour objectif d’anticiper ou de réparer les pannes
• L’exploitation destinée à assurer au quotidien le fonctionnement des équipements
• L’évolution et le développement de nouveaux services, de l’ajout de fonctionnalités au développement de nouvelles applications ou nouveaux équipements
  

Catégories de ressources de l’entreprise pouvant être prises en compte par l’infogérance :

• Matériels
• Logiciels et progiciels
• Réseaux
• Télécommunications

De ces combinaisons sont issues différentes familles de service très spécifiques dont les principales :

• Tierce maintenance matérielle
• Infogérance d’infrastructure
• Hébergement d’applications ou hébergement web
• Infogérance applicative
• Infogérance globale
  
  

Des paramètres de natures et de niveaux divers sont pris en compte pour arbitrer un choix en faveur de l’infogérance.

• Acquisition de savoir-faire. L’infogérance peut permettre de bénéficier de compétences externes, de conseils dans des domaines où l’entreprise ne dispose que de peu de savoir-faire.
• Externalisation (également nommée en anglais outsourcing) des contraintes : L'externalisation consiste à confier à un prestataire spécialisé une fonction (en général en dehors du cœur de métier de l'entreprise) qui était assurée en interne. Certaines fonctions sont particulièrement contraignantes pour de multiples raisons : complexité, absence de services de conseils, dimension minimale nécessaire pour rendre le service aux utilisateurs … en se libérant des problèmes informatiques, l'entreprise pourra se focaliser sur son coeur de métier.