Infographie : améliorer son support client en 6 points clés

0
1135

En 2014, 75% des français ont eu recours à un centre d'assistance, et ce majoritairement via les canaux web, téléphoniques ou email. Applications dédiées, chat, fonctionnalité "click to call" donnant aux visiteurs la possibilité de lancer un appel instantané et gratuit... Les outils utilisés pour le help desk évoluent. Cette infographie présente des pistes pour améliorer votre support client ainsi que les principaux enjeux à relever en la matière à l'horizon 2016.

TÉLÉCHARGER GRATUITEMENT CE GUIDE

Veuillez compléter le formulaire ci-dessous pour télécharger gratuitement la version PDF du document "Infographie : améliorer son support client en 6 points clés".

Effectif

Fonction

Secteur d'activité

S'inscrire à la Newsletter Guides Comparatifs

Les données que vous nous communiquez nous permettront de vous proposer des newsletters et des services en lien avec votre activité. Elles nous permettront également de vous proposer des interviews, des vidéos, des livres blancs, des événements, des cahiers des charges, des produits ou services au contenu au plus près de vos attentes. L'accès à nos contenus est soit gratuit soit payant, selon l'offre que vous choisissez.

Accès gratuit

Si vous souhaitez accéder gratuitement à nos contenus, vous nous permettez de partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour recevoir des offres dans votre cadre professionnel en lien avec les thématiques choisies. Il s'agit de la seule contrepartie que nous vous demandons et qui est nécessaire pour nous permettre de continuer à vous envoyer gratuitement du contenu de qualité. La liste de nos partenaires commerciaux est régulièrement mise à jour et consultable à tout moment.

Conformément à notre politique générale en matière de données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès vous permettant à tout moment de connaître la nature des données collectées vous concernant, de demander leur rectification ou leur effacement. Ce droit s'exerce par simple envoi d'un email à privacy@it-news-info.com. Pour tout savoir sur la manière dont ITFACTO gère les données personnelles, vous pouvez vous reporter à notre Charte sur les Données Personnelles.

Offre payante

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées pour vous proposer des contenus en lien avec vos centres d’intérêts ou partagées avec nos partenaires commerciaux et bénéficier de leurs offres, vous pouvez souscrire à notre formule payante. La formule payante propose les mêmes contenus que la formule gratuite mais sans partage de données. Les modalités de souscription à la formule payante sont détaillées dans nos conditions générales de vente (formule abonnement).

AUCUN COMMENTAIRE