Accueil Thèmes Relation clients

Relation clients

Retrouvez tous les modèles de cahiers des charges de la catégorie CRM/relation clients sur guidescomparatifs.com

Livre – Relation client/CRM (plans d’action et plannings best practices)

La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à...
gestion des éditions

Cahier des charges : Editique – Gestion des éditions

Le cahier des charges "Editique - Output management - Gestion des éditions" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour objectif de vous...
serveur vocal interactif

Cahier des charges : SVI – Serveur Vocal Interactif

Le cahier des charges "SVI - Serveur Vocal Interactif" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation de vous aider à mener...

Réagir – Réseaux sociaux : le nouveau défi de la relation client

L’émergence des réseaux sociaux a considérablement modifié la nature des relations entre l’entreprise et ses clients. Il est désormais facile d’interpeller directement l’entreprise sur...

Réagir – Rédaction d’un cahier des charges IT : les erreurs les plus fréquentes

Selon l’étude de Boehm et Grady, les trois quarts des erreurs dans le choix, la mise en œuvre et la construction d’un logiciel sont...

Cahier des charges : Enquête en ligne – EFM

Le cahier des charges "Enquête en ligne - Enterprise Feedback Management (EFM)" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation de vous assister dans votre...

Cahier des charges : opérations de Télémarketing BtoB

Le modèle de cahier des charges "Télémarketing BtoB, opérations de leadgen, détection d'affaires et stratégies multicanales" répertorie plus de 150 critères pour faciliter la préparation...

Focus sur

Cahier des charges : Prévision de la Demande – SCM

Le cahier des charges "Prévision de la Demande - Supply Chain Management (SCM)" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation...