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Relation clients

Retrouvez tous les modèles de cahiers des charges de la catégorie CRM/relation clients sur guidescomparatifs.com

serveur vocal interactif

Cahier des charges : SVI – Serveur Vocal Interactif

Le cahier des charges "SVI - Serveur Vocal Interactif" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation de vous aider à mener...

Cahier des charges : Enquête en ligne – EFM

Le cahier des charges "Enquête en ligne - Enterprise Feedback Management (EFM)" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation de vous assister dans votre...

Réagir – Rédaction d’un cahier des charges IT : les erreurs les plus fréquentes

Selon l’étude de Boehm et Grady, les trois quarts des erreurs dans le choix, la mise en œuvre et la construction d’un logiciel sont...

Cahier des charges : Retargeting, Reverse IP, Tracking IP

Le modèle de cahier des charges "Retargeting, Reverse IP, Tracking IP" répertorie plus de 150 critères techniques pour faciliter la préparation de votre cahier des charges. Ce...

Cahier des charges : opérations de Télémarketing BtoB

Le modèle de cahier des charges "Télémarketing BtoB, opérations de leadgen, détection d'affaires et stratégies multicanales" répertorie plus de 150 critères pour faciliter la préparation...

Réagir – Réseaux sociaux : le nouveau défi de la relation client

L’émergence des réseaux sociaux a considérablement modifié la nature des relations entre l’entreprise et ses clients. Il est désormais facile d’interpeller directement l’entreprise sur...

Livre – Relation client/CRM (plans d’action et plannings best practices)

La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à...

Réagir

Le déploiement d’un ERP dépasse souvent les prévisions de délais et de coûts. Selon une étude réalisée par Panorama Consulting, 54% des projets ERP dépassent le budget initialement prévu. Les deux principales raisons évoquées sont l’augmentation de la durée du projet et l’apparition de problèmes techniques et organisationnels créant des coûts supplémentaires. Du côté de la direction, les […]

Etude des besoins, choix de la technologie (application web, native ou hybride ?), choix du business model, maquettage… Chaque étape de la création d’une application mobile comporte son lot de difficultés. Les phases de tests sont souvent complexes car ils doivent prendre en compte la multiplicité des systèmes d’exploitations et des plateformes sur laquelle sera […]

Focus sur

Cahier des charges : Prévision de la Demande – SCM

Le cahier des charges "Prévision de la Demande - Supply Chain Management (SCM)" a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation...