SVI - Serveur Vocal Interactif


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Le cahier des charges "SVI - Serveur Vocal Interactif" a été rédigé par des experts indépendants.
Il a pour vocation de vous aider à mener à bien votre projet SVI au sein de votre organisation. Les 477 critères technologiques présentés répertorient tous les paramètres à prendre en compte pour arbitrer vos choix. Vous pourrez ainsi réaliser votre cahier des charges et de comparer les applications et services vocaux du marché.

>> Descriptif

42 pages
477 critères technologiques traités
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Qu'est-ce qu'un SVI ?

 

Sommaire détaillé

1 - Définition du projet : 96 critères

Objectifs, contraintes, choix des interactivités, estimation des volumétries, usages et fonctions attendues, hébergement des systèmes

2 - Environnements client : 141 critères

Infrastructures télécoms, infrastructures informatiques

3 - Les composants du serveur vocal : 77 critères

Les frontaux vocaux, capacités et montées en charges, sécurisation, les outils de développements, les outils d’administration

4 - Modes d’interactivités : 80 critères

DTMF, voix, vidéo

5 - Prestations de mise en oeuvre : 83 critères

Cas de reprise des existants, ressources et expertises requises, spécifications détaillées, paramétrages, développements applicatifs, raccordements et intégrations, documentations, formations, recette, accompagnement au démarrage, livrables proposés, garantie & maintenance

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Extrait du cahier des charges "SVI - Serveur Vocal Interactif"

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Qu'est-ce qu'un SVI (Serveur Vocal Interactif) ?

Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est un système permettant à un utilisateur de dialoguer, via son téléphone, avec un serveur informatique.
L’usage des services vocaux en France date de la fin des années 80, avec, entre autres, la première grande application vocale mise en oeuvre par les services de la Météorologie Nationale, suivi ensuite par la banque Cortal, première banque à mettre en oeuvre un service vocal de banque à domicile.
Aujourd’hui, l’usage du SVI s’est banalisé et s’est répandu dans tous les secteurs d’activités, de l’industrie, au commerce de masse en passant par les administrations.

Les applications vocales ou services vocaux proposés sont variés, courts ou longs, simples ou complexes:

  • Diffusion d'informations (météorologiques, bancaires, trafic routier, horaires, résultats…)
  • Messagerie vocale
  • Diffusion de messages d'alertes
  • Saisie de coordonnées
  • Saisies d’informations de suivis d’actions
  • Qualification et distribution d’appels
  • Jeux...

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SVI - Serveur Vocal Interactif

guidescomparatifs.com propose une gamme d'ateliers dédiés à l’univers des serveurs vocaux interactifs.
Cet atelier d'une journée a pour objectif d’accompagner l’équipe projet dans la compréhension des éléments structurants d'un projet SVI.

Le fil conducteur de l’atelier est le guide "SVI - Serveur Vocal Interactif", utilisé tout au long de la journée comme élément référant.

La première demi-journée est dédiée une présentation générale de la problématique. La seconde permet d’approfondir les questions posées dans le guide. L’animateur analyse avec les participants tous les critères, en précisant les contextes techniques et les implications qui en découlent.

A l’issue de cette journée, une synthèse est effectuée à la lumière du contexte du projet et des éléments techniques.

 

Informations et réservations

Durée : 1 journée
Mode : Intra-entreprise
Participants : Maximum de 6 personnes
Prix : 2100€ H.T (hors frais de déplacements)
atelier@guidescomparatifs.com