Livre – Relation client/CRM (plans d’action et plannings best practices)
La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à...
Infographie : les apports des solutions de CPQ dans le secteur des assurances
Les apports du CPQ : personnalisation et contextualisation des offres d'assurance
Le CPQ, solution de configuration, tarification et génération de devis, connaît une popularité croissante dans...
Infographie : pilotage de la masse salariale
Selon une enquête de CXP & Euristic, 58 % des entreprises considèrent la gestion de la masse salariale comme un chantier prioritaire pour faire...
Les DAF plébisicitent le cloud pour transformer l’entreprise
Selon une étude du cabinet Vanson Bourne et Canopy, 75% des directeurs financiers estiment que leur entreprise perd des opportunités commerciales en raison du...
Ateliers virtualisation et cloud
Virtualisation du stockage et des serveurs, supervision IT, spécificités des infrastructures de type cloud...
Les ateliers de formation “Virtualisation et Cloud” ont pour objectif d’accompagner...
Whitepaper – Construire son cloud privé
Présenté par Redhat, ce livre blanc décrit les enjeux de la transition vers des services IT hybrides, et démontre en quoi la mise en place...
Whitepaper – Les 9 nobles vérités de la surveillance de votre réseau, serveur et...
Aujourd'hui, les organisations sont dépendantes de la fiabilité, de la disponibilité et des performances de leurs réseaux IP, tout comme de leurs serveurs physiques...
Interview des auteurs du « Guide de la gestion des processus »
Les auteurs de cet ouvrage de référence livrent leur vision de la mise en place d’une démarche centrée sur les processus.
Comment décririez-vous la démarche processus...
Réagir – Hébergement des infrastructures IT et choix des services de gestion associés
Confier l’hébergement de sites web, de services ou d’applications d’entreprise revêt de multiples implications : techniques, organisationnelles et financières. L’entreprise doit d’abord s’interroger sur le...
5 critères fondamentaux pour évaluer une solution de synchronisation
Environnement collaboratif, partage des informations, sauvegarde et sécurisation des données sensibles… La sauvegarde dans un environnement cloud permet aux entreprises de contrôler l’activité des salariés...