Interview des auteurs du « Guide de la gestion des processus »
Les auteurs de cet ouvrage de référence livrent leur vision de la mise en place d’une démarche centrée sur les processus.
Comment décririez-vous la démarche processus...
Whitepaper : choisir sa solution de synchronisation et de partage
Le choix d'une solution de synchronisation et de partage de fichiers en entreprise implique de prendre en compte un grand nombre de paramètres, et...
Ateliers applications de gestion
Mise en place d'un ERP, d'une solution de supply chain management, d'un progiciel de gestion des achats ou d'un SIRH...
Les ateliers de formation "applications de gestion" ont...
Livre – Relation client/CRM (plans d’action et plannings best practices)
La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à...
Les DAF plébisicitent le cloud pour transformer l’entreprise
Selon une étude du cabinet Vanson Bourne et Canopy, 75% des directeurs financiers estiment que leur entreprise perd des opportunités commerciales en raison du...
Whitepaper – Les 9 nobles vérités de la surveillance de votre réseau, serveur et...
Aujourd'hui, les organisations sont dépendantes de la fiabilité, de la disponibilité et des performances de leurs réseaux IP, tout comme de leurs serveurs physiques...
Whitepaper – Construire son cloud privé
Présenté par Redhat, ce livre blanc décrit les enjeux de la transition vers des services IT hybrides, et démontre en quoi la mise en place...
Réagir – Hébergement des infrastructures IT et choix des services de gestion associés
Confier l’hébergement de sites web, de services ou d’applications d’entreprise revêt de multiples implications : techniques, organisationnelles et financières. L’entreprise doit d’abord s’interroger sur le...
Réagir – quelles solutions pour la protection des données ?
La croissance exponentielle des données et des nouvelles obligations réglementaires obligent les entreprises à repenser leurs processus de protection des données. La data tient...
Réagir – Réseaux sociaux : le nouveau défi de la relation client
L’émergence des réseaux sociaux a considérablement modifié la nature des relations entre l’entreprise et ses clients. Il est désormais facile d’interpeller directement l’entreprise sur...