Livre – Guide de la gestion des processus : le BPM CBOK

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Qu’est-ce que le CBOK ? Rien moins que la “bible” des pilotes de processus, des responsables qualité, des managers et de toute personne qui s’intéresse à l’approche processus. Cet ouvrage, rédigé en anglais par l’ABPMP (Association of Business Process Management Professional), a été amélioré au plan européen et vient enfin d’être traduit en français par une équipe de professionnels de terrain, issus du Club des Pilotes de Processus (France) et de l’ASO (Association Suisse d’Organisation).

Au-delà de la vision technique du BPM, l’intérêt de cet ouvrage est de mettre en avant les aspects managériaux et organisationnels du pilotage par les processus.

Le sommaire guide-gestion-processus-couv

1 – Introduction
2 – Le management des processus
3 – La modélisation des processus
4 – L’analyse de processus
5 – La conception de processus
6 – Le management de la performance des processus
7 – La transformation des processus
8 – L’organisation du pilotage des processus
9 – L’alignement stratégique et organisationnel
10 – Les technologies BPM

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